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星园街道新举措助推网上办事工作

2018-11-07 09:24 我要评论(0)

核心提示:“三考核”:对办件量进行考核,对既定的办件任务,进行一周一通报,每月一小评;对服务质量进行考核,定期随机抽取部分办事群众进行回访,从侧面了解代办员服务态度、办事效率,关注群众反馈情况,力争做到辖区内“零投诉”。

pt娱乐晚报-中国pt娱乐网讯  涡阳县星园街道自成立以来,采取“一培二督三考核”新举措,推动网上办事工作健康发展,让群众和企业办事方便快捷高效。

“一培”:适时开展业务培训。针对阶段性重点工作,适时对辖区内14个代办点AB岗代办员进行培训,增强代办员业务能力。“二督”:每周三对各代办点办件情况进行督查,通报办件及后台审批情况,杜绝出现“零办件”“超时件”;不定期入村明察暗访,及时掌握各村代办员能否按时在岗在位、是否能热情服务群众、业务处理是否熟练等。“三考核”:对办件量进行考核,对既定的办件任务,进行一周一通报,每月一小评;对办件类别丰富程度进行考核,逢月初对上月办件类别情况进行统计,考核标准为各代办点每月办件类别不少于6类;对服务质量进行考核,定期随机抽取部分办事群众进行回访,从侧面了解代办员服务态度、办事效率,关注群众反馈情况,力争做到辖区内“零投诉”。(金婷 丁佩光)

Tags:进行 考核 代办员 办件

责任编辑:bzbszff

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